Términos y condiciones

Términos y condiciones generales

Estos términos y condiciones son un acuerdo legal entre usted, el Cliente, y Nkonect S.A. de C.V. (En adelante kiban), el proveedor, y corresponden al uso de los servicios de kiban, incluyendo el software, los sitios web, aplicaciones móviles y cualquier producto y/o servicio que usted utilice. Si usted usa los servicios en nombre de una empresa, manifiesta que puede vincular a la empresa o entidad con estos términos y que los acepta.

El uso de los servicios no implica una alianza comercial entre usted y kiban, por tanto, usted no debe manifestar que hay un vínculo de aliado que provenga únicamente del uso de los servicios o productos.

A. Aceptación de Términos

El uso de cualquiera de los servicios implica que acepta estos Términos y condiciones, así como los Términos adicionales mencionados en el subtítulo "Políticas y términos adicionales". Esto incluye los párrafos que exoneran o limitan nuestra responsabilidad.

Al usar los servicios usted declara que leyó, entendió y aceptó cumplir con nuestros Términos y condiciones, así como con los términos adicionales y las políticas que se aplican a los servicios que esté utilizando. Del mismo modo, al utilizar los servicios acepta el cumplimiento de los procedimientos, obligaciones y requerimientos a su cargo, así como la aceptación de las responsabilidades, los riesgos, los costos y las consecuencias legales que implica la ejecución de los servicios y el incumplimiento de las obligaciones.

1. Términos adicionales y políticas

Al utilizar los servicios, usted declara que acepta estos términos adicionales.

• Política de conexión de cuenta: Ésta aplica en los servicios de conexión de cuenta.
• Política de pagos: Para todos los servicios de pagos.
• Política de privacidad: Son las disposiciones y responsabilidades de kiban en el tratamiento de sus datos personales. Aplica para todos los servicios.

Nuestros Términos pueden referirse a Términos adicionales a lo largo de los documentos. Del mismo modo, cada Término adicional también puede referenciar a otros Términos adicionales que pueden aplicar. Lea con atención estos documentos.

Además de las políticas y términos mencionados, usted declara que entiende y que acatará las reglas y condiciones impuestas por terceros (como grupos gubernamentales, regulatorios, o de industria) que apliquen para la ejecución de ciertos servicios, incluyendo, pero sin limitarse a las operaciones desarrolladas dentro del sistema financiero y cualquier otro actor que intervenga en los servicios que nosotros le prestemos a su negocio.

Con respecto a lo establecido en los Términos adicionales, si hay diferencias entre los Términos y condiciones y los Términos adicionales, prevalecerá lo manifestado en los Términos adicionales.

2. Contraparte en el contrato

En la relación contractual entre usted y kiban, nuestra contraparte será Nkonect, S.A. de C.V., compañía con sede en la Ciudad de México.

El país en el que esté registrada su cuenta puede tener condiciones adicionales o particulares para los servicios que le proporcionamos. Estas políticas adicionales, denominadas Términos adicionales, pueden incluir condiciones específicas y/o exclusiones relacionadas con la operación que se apliquen a usted o a su país. Estas condiciones podrían afectar su relación con nosotros y con los intermediarios involucrados en la prestación de nuestros servicios, abarcando aspectos como la gestión de sus fondos, entre otros.

3. Aceptación electrónica

Al aceptar electrónicamente estos términos, manifiesta su intención de celebrar un contrato con kiban. La aceptación de estos términos constituye un acuerdo vinculante entre usted y nosotros, equiparable a la firma de un documento en papel con una firma manuscrita. Por lo tanto, nos otorga su consentimiento para el uso de firmas electrónicas en nuestra relación con usted, así como su capacidad y consentimiento para recibir comunicaciones electrónicas de nosotros, nuestras filiales y proveedores de servicios externos, según se define en la Sección E: Comunicaciones y Notificaciones. El uso continuado de los servicios confirma esta aceptación. En caso de optar por no aceptar este consentimiento o retirarlo, podría limitarse su acceso a los servicios.

B. Acceso a los Servicios

4. Registro de cuenta

Para utilizar los servicios, es necesario crear una cuenta en los sistemas de kiban. Durante el proceso de registro, se le solicitará información que incluye su nombre, datos personales y, en caso de aplicar, detalles sobre la empresa u organización que representa. Esto podría abarcar la naturaleza del negocio, los productos o servicios ofrecidos, las personas a cargo, la ubicación, la información de contacto y la identificación de otros accionistas o controlantes.

Es fundamental proporcionar información precisa, completa y veraz al responder a las solicitudes durante el registro. Además, es necesario mantener esta información actualizada de manera constante durante la relación con kiban. Por lo tanto, al abrir una cuenta con kiban, se requiere utilizar su nombre real y el nombre real de su empresa u organización (si aplica).

En el caso de representar a una empresa, ésta debe estar autorizada para realizar operaciones comerciales bajo la jurisdicción del país en el que registra una cuenta en kiban. Usted declara ser un representante o firmante autorizado de dicha empresa y autoriza a kiban a realizar las consultas necesarias para verificar esta información. El uso de información no autorizada de terceros para abrir una cuenta en kiban es ilegal, y usted asume la responsabilidad por cualquier daño o perjuicio que pueda ocasionar a kiban o a terceros debido a dicho uso no autorizado.

Kiban se reserva el derecho de cambiar el tipo y los permisos de su cuenta, así como de suspenderla o cancelarla si proporciona información inexacta, falsa o incompleta, que no cumple con los requisitos para crear o mantener una cuenta activa, o si no cumple con cualquier instrucción, requisito o norma aplicable.

5. Verificación de identidad y elegibilidad

El proceso de registro no implica una obligación por parte de kiban de habilitar los servicios de pago para su cuenta u otros servicios. Al proporcionar información para el registro de su cuenta, kiban realizará una revisión de esta información para verificar su identidad y llevar a cabo un proceso de conocimiento detallado del cliente para determinar si usted y/o su empresa cumplen con los requisitos para tener una cuenta en kiban.

Usted autoriza a kiban a verificar su identidad mediante diversos medios y a llevar a cabo un proceso de conocimiento del cliente que incluye consultar información sobre usted, su empresa (si aplica), socios, empleados y otras personas relacionadas con su negocio. Esto puede incluir consultas a centrales de riesgo y bases de datos públicas/privadas que proporcionarán información detallada sobre usted, como dirección, información de contacto, historial financiero, entre otros.

Kiban puede ponerse en contacto con usted a través de diversos canales, como correo electrónico, chat, teléfono, e incluso realizar visitas presenciales o virtuales, incluso como cliente oculto (mystery shopper), lo cual está autorizado mediante la aceptación de los Términos y condiciones y la aceptación de la Política de privacidad, con el fin de verificar su identidad y obtener más información sobre su negocio. Usted acepta proporcionar la información solicitada por kiban y autoriza el uso, almacenamiento y gestión de esta información de acuerdo con nuestra Política de privacidad.

Asimismo, usted autoriza a kiban para compartir información sobre usted, su solicitud de registro (aprobada o rechazada), su cuenta de kiban y su uso de los servicios. Esta información podrá compartirse con los Procesadores de pago de kiban, como bancos, centrales de riesgo, aliados, entes gubernamentales y otras instituciones financieras, según lo especificado en la Política de privacidad. En caso de que algún Procesador de pago requiera información directa de usted, se le notificará sobre dicho requerimiento.

Kiban y/o sus Procesadores de pago pueden decidir que no se le permita utilizar los Servicios o un servicio específico. Esta decisión es unilateral y puede resultar en la suspensión total o parcial de los servicios, a discreción de kiban, sin necesidad de justificación o indemnización alguna por parte de kiban.

6. Solicitud de información, inspección y monitoreo

En cualquier momento, kiban puede requerir información adicional de su parte, ya sea inmediatamente después del registro o después de utilizar cualquiera de los servicios, incluyendo cada transacción u operación procesada. Esta solicitud de información forma parte del proceso continuo de conocimiento del cliente y monitoreo implementado por kiban, con el propósito de verificar su identidad, conocerlo mejor como cliente y evaluar su cumplimiento continuo con los requisitos y políticas para mantener una cuenta activa. Este proceso puede incluir solicitudes y evaluaciones periódicas relacionadas con usted y su negocio, así como la realización de consultas igualmente exhaustivas o más rigurosas que las efectuadas en el momento del registro inicial.

Kiban puede solicitarle presentar facturas de proveedores, una identificación gubernamental (como pasaporte o licencia de conducir), una licencia comercial u otra información que considere necesaria. Asimismo, kiban puede requerir la coordinación de una visita, con los permisos necesarios, para llevar a cabo una inspección detallada de su negocio.

La cuenta puede ser suspendida o terminada unilateralmente por parte de kiban sin justificación ni indemnización si se detecta alguna anomalía en el registro o el uso de los servicios, durante la verificación de su identidad, en el proceso de conocimiento del cliente, si se rechaza o no se responde a alguna solicitud de información o visita, o si su negocio no cumple con los requisitos y políticas para mantener activa una cuenta de kiban.

7. Responsabilidades sobre la actividad en la cuenta

Usted asume la responsabilidad exclusiva de todas las actividades que ocurran en su cuenta de kiban, incluyendo el acceso y todas las acciones (lícitas, irregulares, intencionales o no intencionales, con o sin conocimiento o consentimiento) realizadas desde su cuenta, ya sea por usted mismo o por terceros que obtengan acceso a su cuenta. Esto abarca los servicios, este sitio, los contenidos y la información contenida en ellos, así como las actividades realizadas por los usuarios a los que usted autorice (según se define en la Sección F.34: "usuarios autorizados").

Usted es responsable de salvaguardar su contraseña y en general de restringir el acceso a los servicios desde sus dispositivos móviles y computadoras compatibles. En caso de cualquier uso no autorizado de su contraseña o cualquier otra violación de la seguridad de su cuenta en kiban, debe notificarnos de inmediato.

Si tiene dudas sobre si sus acciones respecto al acceso y/o uso de los servicios de kiban, sus contenidos y la información en ellos constituyen una violación o abuso de estos Términos y condiciones, le instamos a que se comunique con nosotros de inmediato.

En caso de disputa sobre la propiedad de una cuenta o un negocio entre una o más partes, kiban será la única entidad autorizada para resolver la disputa de manera discrecional. Esta resolución puede implicar la suspensión o terminación de cualquier cuenta en cuestión y será definitiva, teniendo efecto vinculante para todas las partes involucradas.

Usted es responsable del funcionamiento adecuado de sus sistemas y asume la responsabilidad por cualquier irregularidad cometida por sus empleados, contratistas y/o socios en el curso normal de las operaciones de su negocio.

8. Declaraciones

Usted manifiesta y garantiza que: (a) la utilización de los servicios estará en conformidad con los presentes términos; (b) tiene al menos dieciocho (18) años y es ciudadano o residente legal del país donde registra su cuenta en kiban; (c) la información proporcionada en el formulario de registro, que le identifica como titular de la cuenta, es veraz; (d) cuenta con la capacidad legal para registrarse y emplear los servicios conforme a estos Términos y demás normativas aplicables; (e) es responsable de la exactitud de toda la información proporcionada en relación con los servicios, y se compromete a mantenerla permanentemente actualizada; (f) notificará de inmediato cualquier cambio en la naturaleza de su negocio, así como modificaciones en productos, servicios, personal de su negocio, ubicación, información de contacto, accionistas o controlantes, y cualquier otra alteración en la información proporcionada a kiban en cumplimiento de la normativa legal vigente...

[Las declaraciones continúan con todos los puntos especificados en el documento original...]

9. Restricciones de uso

Al utilizar los servicios, usted se compromete a abstenerse de:

• Emplear cualquier dispositivo, método o mecanismo (como crawlers o bots) para acceder, rastrear, buscar, monitorear o obtener información de cualquier sistema de kiban de manera no autorizada explícitamente.
• Realizar o intentar acciones que puedan interferir con el adecuado funcionamiento de los servicios.
• Violar o intentar violar las medidas de seguridad de los servicios.
• Copiar, modificar, reproducir, eliminar, distribuir, descargar, almacenar, transmitir, vender, revender, publicar, realizar ingeniería inversa, licenciar, transferir, sublicenciar, otorgar derechos a terceros, total o parcialmente, o crear productos derivados de la información o servicios de kiban.
• Infringir los derechos de propiedad intelectual y privacidad de terceros, incluyendo kiban.

[Lista completa de restricciones según el documento original...]

10. Uso indebido

La violación total o parcial de estos Términos (incluyendo Términos adicionales y sus anexos) puede resultar en la suspensión o cierre de su cuenta en kiban, en riesgos de responsabilidad civil o penal por su parte, así como en una investigación por parte nuestra, por un tercero autorizado por nosotros o por entidades gubernamentales. Estas investigaciones pueden iniciarse por cualquier motivo y en cualquier momento, incluyendo cualquier queja o información que kiban reciba de terceros sobre el incumplimiento, uso incorrecto o abuso de estos Términos.

C. Nuestros Servicios

11. Naturaleza del servicio

Ofrecemos nuestros servicios en la nube mediante la modalidad de Software como Servicio ("SaaS" por sus siglas en inglés, que significa "Software as a Service"). En consecuencia, y a menos que existan acuerdos adicionales con tal alcance, ningún servicio proporcionado por kiban en el ámbito de estos términos se considerará un desarrollo personalizado.

Los servicios están disponibles a través de diversos canales, que pueden incluir el acceso a portales, aplicaciones o herramientas para desarrolladores como APIs que posibilitan la integración con nuestros sistemas (en adelante, "Recursos de Integración"). La disponibilidad de dichos canales puede variar según la región, país o cuenta específica.

12. Acceso

Suministraremos nuestros servicios conforme a las condiciones y responsabilidades descritas en estos Términos (incluyendo sus Términos adicionales) y otras condiciones comerciales establecidas con usted (si aplican).

Sujeto a su cumplimiento de las obligaciones y restricciones especificadas en estos Términos, usted tiene el derecho no exclusivo e intransferible de utilizar los servicios para proporcionar sus servicios a los usuarios finales únicamente según lo dispuesto en estos Términos.

13. Propiedad

A excepción de los derechos específicamente otorgados en estos Términos, kiban conserva todos los derechos, títulos e intereses sobre los servicios, que abarcan, entre otros, las herramientas empleadas para integrar o conectar sus sistemas con los nuestros y cualquier información resultante asociada.

Los servicios están protegidos por derechos de autor, marcas comerciales, patentes y otras leyes de México y otros países. Poseemos todos los derechos, títulos e intereses relacionados con los servicios y todas las copias de los mismos.

14. Servicios pagos

kiban puede ofrecer distintos tipos de servicios que requieren pago (denominados en adelante "Servicios pagos"), que incluyen: A) servicios pagados de forma recurrente (denominados "Servicios de suscripción") o B) servicios pagados según su uso (denominados "Servicios bajo demanda").

Al utilizar los Servicios pagos, incluso después de un período de prueba gratuito, usted acepta abonar las tarifas y los impuestos correspondientes según lo establecido en la Tabla de precios para su negocio, o, en caso de no existir una definición específica, según lo determinado generalmente por kiban con las características aplicables.

Los pagos de los servicios prestados deben efectuarse en los quince (15) días siguientes a la emisión de la factura por parte de kiban. Las facturas no pagadas están sujetas al interés moratorio máximo permitido por la ley, más todos los gastos de cobranza.

15. Servicios de suscripción

A menos que se especifique lo contrario en los términos de un Servicio de suscripción, los Cargos de suscripción se aplicarán al inicio del periodo de facturación definido o hasta que se agoten los anticipos/créditos y se vuelvan a cargar en una nueva iteración de anticipos/créditos a su método de pago.

Puede cancelar su Servicio de suscripción en cualquier momento a través de nuestros canales de soporte o desde nuestros propios servicios. Si decide cancelar el Servicio de suscripción, mantendrá acceso a dicho servicio hasta el final del periodo de facturación actual, pero no se le reembolsará ni se le otorgará crédito por Cargos de suscripción ya vencidos o pagados.

16. Facturación

En la medida en que lo permita la ley, kiban se reserva el derecho de facturarle por la prestación de servicios desde cualquier entidad de kiban y cualquier país. La factura contendrá la información correspondiente a la empresa de kiban que generó la factura.

17. Pruebas gratuitas y promociones

En ocasiones particulares, es posible que le ofrezcamos una prueba gratuita o una promoción (descuento u oferta) para algunos (o todos) nuestros servicios. A menos que se indique expresamente por escrito lo contrario, la única diferencia entre una prueba gratuita/promoción y un servicio prestado de manera estándar radica en la exención/reducción del costo de los servicios. Las características, operatividad, condiciones, restricciones y demás obligaciones se mantienen inalteradas.

Por lo tanto, es su responsabilidad cumplir plenamente con estos Términos y las obligaciones establecidas, incluso si no está pagando por los servicios o está abonando un monto reducido. Al utilizar los servicios, incluso de manera gratuita, confirma su aceptación de los términos contenidos en estos Términos.

18. Contenido

Los servicios pueden incorporar funciones para cargar textos, fotos, documentos, logotipos, productos, promociones, anuncios, sugerencias, recomendaciones, comentarios y otros materiales o información (denominados colectivamente "Contenido").

Al cargar contenido, usted concede a kiban, sus filiales, subsidiarias y sucesores un derecho perpetuo, irrevocable, no exclusivo, transferible, sublicenciable y libre de regalías sobre dicho contenido. Este derecho permite el uso, reproducción, modificación, adaptación, publicación, distribución, difusión y creación de trabajos derivados a nivel global, mediante cualquier medio y con cualquier propósito, incluyendo la promoción de los servicios y su integración en los mismos.

La carga de contenido no permitida incluye aquel que sea falso, ilegal, obsceno, indecente, pornográfico, difamatorio, amenazante, acosador o que de cualquier otra manera sea ofensivo o viole normativas aplicables. kiban se reserva el derecho de eliminar contenido sin previo aviso si se considera violatorio de la ley o en caso de sospecha de violación.

19. Derechos de Propiedad Intelectual

kiban posee todos los derechos, títulos e intereses, incluyendo Derechos de Propiedad Intelectual, sobre los servicios, copias de los mismos y otros desarrollos y componentes creados por kiban. Se prohíbe la modificación, reproducción, publicación, comercialización, licenciamiento, enajenación o transferencia de los servicios o cualquier Derecho de Propiedad Intelectual a terceros.

La propiedad intelectual incluye derechos de patente, derechos de autor, derechos morales, derechos de publicidad, marcas comerciales, imagen comercial y otros derechos afines. Se prohíbe desensamblar, descompilar o intentar vulnerar sistemas y procedimientos de protección del contenido.

20. Manejo de marcas y logotipos

kiban y los procesadores que utiliza son propietarios exclusivos de sus respectivas marcas. Usted debe cumplir con las políticas y regulaciones para el uso de estas marcas. Puede usar la marca de kiban conforme a las reglas definidas por la empresa, reconociendo que kiban puede prohibir su uso en cualquier momento.

Usted autoriza a kiban a usar su marca para la prestación y promoción de los servicios, pudiendo contactar a kiban en caso de inquietudes sobre el uso de su marca. En caso de terminación del acuerdo, debe cesar el uso autorizado de las marcas.

21. Derechos de autor

Todo el contenido, como material informático, gráfico, publicitario, fotográfico, multimedia, audiovisual y de diseño, junto con los textos y bases de datos proporcionados en los servicios, pertenece exclusivamente a kiban o, en algunos casos, a terceros que han otorgado la autorización para su uso o explotación.

22. Privacidad y datos personales

Datos personales: Cuando utiliza nuestros servicios como negocio, comprende que nuestras políticas de gestión de datos le aplican como titular de información, según se define en nuestra Política de Privacidad para Negocios.

Datos personales de sus clientes y empleados (Usuarios Finales): kiban actúa como procesador de datos al procesar algunos datos personales de sus clientes y/o empleados (Usuarios Finales) en nombre de su empresa. En estas circunstancias, usted se compromete a cumplir con las leyes de protección de datos aplicables.

23. Seguridad

Kiban ha implementado prácticas de seguridad y medidas técnicas y organizacionales para proteger la información procesada a través de los servicios. Sin embargo, no garantiza una disponibilidad ininterrumpida de los servicios ni la ausencia de virus, errores, vulnerabilidades o riesgos de fraude.

24. Dispositivos y operadores de servicios móviles

kiban no asegura la compatibilidad de los servicios con dispositivos o operadores de servicios móviles específicos. Se harán esfuerzos razonables para operar bajo la mayoría de las tecnologías habilitadas, pero el uso puede estar sujeto a los términos del fabricante del dispositivo o del operador.

25. Productos y Servicios de Terceros

Es posible que se le ofrezcan Servicios de Terceros, como productos, servicios o promociones proporcionadas por terceros, no por kiban. Kiban no actúa como representante de terceros, no ofrece garantías explícitas o implícitas sobre los Servicios de Terceros y solo facilitará la comercialización y vinculación de terceros con usted.

26. Vínculos a sitios de terceros

Los servicios pueden incluir enlaces a sitios web o aplicaciones móviles de terceros no operados, controlados o administrados por kiban. No asumimos responsabilidad por el funcionamiento, disponibilidad, contenidos, políticas, prácticas, seguridad, bienes o servicios de estos sitios o aplicaciones.

D. Sobre estos Términos

27. Modificaciones

kiban puede modificar estos Términos en cualquier momento mediante un aviso razonable, ya sea publicando la versión actualizada en el sitio web o notificándoselo directamente. La versión actualizada se aplica a partir de su publicación, sin efecto retroactivo.

28. Duración y terminación

Estos Términos constituyen un acuerdo entre usted y nosotros, formalizado cuando acepta los Términos y condiciones generales, generalmente al completar el formulario de registro o firmar un documento de aceptación. Este acuerdo permanecerá vigente de manera indefinida hasta que alguna de las partes decida darlo por terminado.

Nos reservamos el derecho de rescindir estos Términos o cualquier término adicional, así como suspender o cancelar su cuenta o el acceso a los servicios en cualquier momento, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación.

29. Consecuencias de la terminación

En el caso de que estos Términos y condiciones finalicen o su cuenta en kiban sea suspendida o cerrada, perderá el acceso a los servicios. Sin embargo, las restricciones que haya aceptado con respecto a la información en los servicios, las limitaciones de responsabilidad, las obligaciones de indemnización, los pagos pendientes y otras concesiones seguirán aplicándose a pesar de la terminación.

Al finalizar el acuerdo entre las partes, kiban se reserva el derecho de establecer o mantener una reserva de fondos por un período de hasta 180 días calendario o el tiempo necesario para garantizar el cumplimiento de las obligaciones bajo cualquier acuerdo entre usted y nosotros.

30. Transferencia de derechos

La transferencia o cesión de sus derechos y responsabilidades en virtud de estos Términos a terceros no está permitida sin la autorización expresa de kiban. Cualquier intento de llevar a cabo dicha transferencia se considerará inválido y carecerá de efecto.

kiban se reserva el derecho de transferir sus derechos y obligaciones a otras empresas dentro del mismo grupo empresarial (filiales o sucursales establecidas dentro o fuera de la jurisdicción aplicable) en cualquier momento, sin necesidad de obtener autorización previa.

E. Comunicaciones y Avisos

31. Comunicados

Para informarle sobre nuestros servicios, será necesario enviarle diversas formas de comunicación, notificaciones e información (en adelante "comunicados"). Al aceptar estos términos, comprende y acepta recibir comunicados electrónicos de nuestra parte, los cuales pueden incluir correos electrónicos, mensajes de texto, llamadas y notificaciones automáticas dirigidas a los datos de contacto asociados con su cuenta con kiban.

Estos datos son proporcionados por usted al momento del registro o cuando actualiza su información de contacto. Los comunicados electrónicos tendrán el mismo valor y efecto que si se le hubiera entregado una comunicación en formato papel. Esto abarca, entre otras cosas, actualizaciones sobre su cuenta, solicitudes de autenticación de múltiples factores, requerimientos de información adicional sobre usted o su negocio, recibos, facturas, extractos, recordatorios, notificaciones sobre modificaciones en nuestros Términos, mensajes de carácter promocional, así como material de marketing y comunicaciones comerciales.

Es importante señalar que los mensajes de texto y llamadas pueden ser generados mediante sistemas automáticos de marcación telefónica, y usted asume la responsabilidad del pago de las tarifas que su proveedor de telefonía pueda aplicar para recibir estos mensajes o llamadas, si corresponde.

Si en algún momento decide retirar su consentimiento para recibir nuestras comunicaciones, puede hacerlo comunicándose con nuestro equipo de soporte. No obstante, es crucial tener en cuenta que el rechazo de la opción de recibir comunicados puede afectar su capacidad para utilizar los servicios y podría resultar en la terminación de su cuenta kiban.

32. Promociones y comunicados publicitarios

Al aceptar estos Términos, nos otorga su autorización para enviarle comunicados promocionales, que pueden incluir mensajes de texto, correos electrónicos y llamadas publicitarias. Sin embargo, es importante destacar que no está obligado a recibir estas comunicaciones promocionales como requisito para mantener una cuenta.

Por lo tanto, tiene las siguientes opciones: (a) puede elegir no recibir comunicaciones promocionales por correo electrónico utilizando las opciones de cancelación de suscripción en dichos correos o comunicándose directamente con nosotros; (b) puede optar por no recibir llamadas promocionales informando a la persona que llama que no desea recibir futuras llamadas de esta naturaleza; (c) puede decidir no recibir mensajes de texto promocionales de kiban al ponerse en contacto con nuestro equipo de Customer Success.

33. Notificaciones

kiban le enviará notificaciones utilizando los datos de contacto asociados con su cuenta kiban, que usted proporciona al registrarse o al actualizar su información de contacto a través de nuestros canales digitales o directamente a nuestro equipo de Soporte.

Si desea notificar a kiban, puede hacerlo utilizando los canales de soporte disponibles para su cuenta o mediante el correo electrónico help@kiban.com.

Cualquier notificación enviada por correo electrónico se considerará recibida en la fecha de envío.

34. Usuarios autorizados

Tiene la facultad de permitir que sus empleados, agentes, contratistas, desarrolladores, proveedores de servicios u otros terceros (denominados en adelante como "Usuarios Autorizados") accedan a los servicios en su representación. Cabe destacar que usted asume la responsabilidad total de todas las actividades llevadas a cabo en su cuenta en kiban, lo que incluye garantizar el cumplimiento de sus obligaciones de pago y el respeto de todas las responsabilidades y deberes detallados en estos Términos, incluso si son ejecutados por terceros a los que usted autorice.

35. Relación con Usuarios finales

Usted es el único encargado de la relación con las personas y organizaciones a las que les ofrece servicios comerciales (en adelante "Usuarios finales"). Estos pueden ser sus clientes, usuarios, o en términos generales, cualquier tercero con el que mantenga una relación comercial. Todas las políticas, autorizaciones (incluyendo aquellas relacionadas con el procesamiento de pagos a través de cualquier medio de pago, como tarjetas de crédito/débito o cuentas bancarias), disputas, cuestiones comerciales y temas relacionados con el servicio al cliente son de su competencia directa con el cliente final.

Somos exclusivamente un proveedor de servicios para usted según lo establecido en estos Términos; por lo tanto, no ofrecemos soporte a los clientes finales, ya que no mantenemos una relación contractual directa con ellos, a menos que acordemos explícitamente y directamente con ellos en un documento que formalice dicha relación, especificando su alcance.

36. Relación con kiban

No se establecerá una relación laboral o contractual entre las partes y los empleados, agentes, contratistas y proveedores de servicios contratados por la otra parte. Por lo tanto, cada parte asumirá la responsabilidad de las acciones llevadas a cabo por dichos terceros.

37. Ausencia de asesoría

kiban no proporciona servicios de asesoría, ya sea legal, tributaria o regulatoria. Por lo tanto, cualquier comentario, sugerencia o recomendación realizada por el equipo de kiban no constituye un asesoramiento sobre el cual deba basarse para tomar decisiones. En virtud de esto, kiban no asume ninguna responsabilidad relacionada con las decisiones que tome, ya estén o no vinculadas con los servicios de kiban y la relación contractual con nosotros.

38. Garantías

Además de las reservas detalladas en la Política de Pagos bajo su cuenta en kiban, se compromete a proporcionar las garantías necesarias que kiban requiera para cumplir con cualquier obligación pendiente con nosotros según estos Términos y cualquier otro acuerdo, derecho, título o interés que mantenga con nosotros, incluyendo la Política de Pagos.

También nos otorga Autorizaciones de Recuperación respecto a los fondos que debe reembolsarnos. Nos autoriza a congelar o dirigir administrativamente a terceros (como bancos u otras instituciones financieras) con los que tenga relación para congelar y embargar (según lo permita la ley aplicable) esas cuentas, con el fin de proteger nuestros intereses de seguridad, cobro, cargo y derechos de compensación, según lo establecido en esta sección.

39. Autorizaciones de recuperación

Al emplear nuestros servicios, nos otorga su autorización para recuperar fondos que correspondan a kiban y que se originen de cualquier actividad relacionada realizada por usted conforme a estos Términos y condiciones generales, así como cualquier otro acuerdo que mantenga con nosotros, incluyendo los Términos adicionales. Esta autorización nos faculta para generar lo que denominamos "Autorizaciones de Recuperación".

Las Autorizaciones de Recuperación consisten en permisos expuestos para que kiban debite, cobre, compense y/o recupere de cualquier forma permitida por la ley aplicable los fondos de cualquier Cuenta Conectada, Balance (según se define en la Política de Pagos), Reserva (según se define en la Política de Pagos), Depósito (según se define en la Política de Pagos), u otro instrumento de pago, cuenta bancaria, tarjeta de crédito/débito, institución financiera vinculada, cuenta de depósito y cualquier otra cuenta o Medio de Pago registrado bajo su cuenta en kiban.

kiban está facultado para crear y llevar a cabo Autorizaciones de Recuperación en cualquier momento y sin previo aviso. Si por algún motivo no es factible realizar la recuperación de fondos, usted se compromete a reintegrar dichos recursos a kiban y/o a sus Procesadores de Pago dentro de los 5 días hábiles siguientes a la solicitud realizada por kiban y/o el Procesador de Pago involucrado, sin requerimientos adicionales.

40. Indemnidad

Usted debe cumplir con las normas, reglas o resoluciones que le apliquen a usted o a su actividad económica, así como aquellas que resulten de su utilización de los servicios. A pesar de que una funcionalidad esté disponible para su negocio, es su responsabilidad asegurarse de que todas las acciones y el uso de los servicios se realicen cumpliendo con dichas normas aplicables, abarcando derechos del consumidor, condiciones para ventas no presenciales, manejo de datos personales, procesamiento de transacciones, manejo de comprobantes o facturas de pago, tiempos de atención de reclamos y otras obligaciones pertinentes a su negocio.

Al acceder y utilizar los servicios, está aceptando mantener indemne a kiban frente a cualquier reclamo, queja, investigación administrativa o judicial, acción legal, procedimientos, daños, pérdidas, juicios, acuerdos, costos, gastos de terceros o responsabilidad demostrada basada en (o relacionada con): (a) la violación de estos Términos por su parte, así como con (b) la infracción de cualquier regulación aplicable a usted o a su actividad económica; (c) los acuerdos establecidos por usted con sus Usuarios Finales (clientes), aliados, proveedores, clientes, desarrolladores, Usuarios Autorizados u otros terceros con los que tenga acuerdos; (d) el fraude resultante del uso de los servicios; y (e) toda responsabilidad extracontractual en la que kiban pueda incurrir, o que sea atribuible a su acción u omisión, o la de la empresa a la que usted representa.

41. Disponibilidad de los Servicios

kiban se esforzará al máximo para garantizar el correcto funcionamiento de los servicios y la actualización de la información que atraviesa por ellos. No obstante, la disponibilidad ininterrumpida de los servicios y su contenido no está garantizada. Por lo tanto, el uso de los servicios se realiza bajo su propio riesgo, a menos que kiban indique expresamente lo contrario.

kiban no asume responsabilidad alguna por demoras, fallos en la transmisión de información o daños derivados de limitaciones, demoras u otros problemas inherentes al uso de comunicaciones electrónicas e internet. No podemos garantizar que: a) los servicios y la información transmitida por ellos estén libres de errores o disponibles de manera ininterrumpida, incluyendo interrupciones programadas regularmente por mantenimiento; b) los resultados obtenidos del uso de los servicios cumplan con sus expectativas; c) la calidad de productos, servicios, contenidos, información u otro material adquirido a través de los servicios cumpla con sus expectativas, requisitos o normativas específicas aplicables a usted o a su negocio; d) los servicios estarán disponibles en cualquier momento o lugar específico sin interrupciones.

42. Responsabilidad

Los servicios se proporcionan "tal cual". En la medida máximo permitida por la ley. Ni kiban ni sus filiales, proveedores, licenciantes y distribuidores ofrecen ningún tipo de garantía, expresa, implícita, legal o de cualquier otro modo, incluyendo, pero no limitándose a, garantías de finalidad, no infracción o cualquier garantía de que los servicios están libres de defectos o errores.

A pesar de cualquier disposición en contrario, usted asume toda la responsabilidad de cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables, incluyendo aquellas relacionadas con todas las actividades que desarrolle que involucren cualquier servicio, su información resultante o los datos de los Usuarios Finales.

[La sección de responsabilidad continúa con limitaciones detalladas según el documento original...]

43. Controversias

Las controversias se refieren a cualquier reclamación, discusión o disputa entre usted y kiban, así como sus Procesadores de Pago, proveedores o licenciantes (o sus respectivos afiliados, agentes, directores o empleados). Esto incluye los reclamos relacionados de alguna manera con estos Términos o los Servicios. Aquellas disputas que no se resuelvan de forma directa entre usted y kiban se someterán a las reglas establecidas en esta sección.

Cualquier acción o procedimiento que usted inicie en relación con cualquier controversia debe comenzar dentro de un año después de que se acumule la causa de la acción.

Usted y kiban acuerdan que todas las controversias, excepto aquellas que se resuelvan de manera informal o se presenten en un tribunal de reclamos menores, serán sometidas a arbitraje. Este arbitraje será llevado a cabo por un árbitro neutral con el poder de otorgar los mismos daños y perjuicios individuales que un tribunal.

[Los procedimientos de arbitraje continúan con detalles específicos según el documento original...]

44. Ley y Jurisdicción Aplicable

Estos Términos Generales y cualquier Disputa estarán regidos por la Ley Federal de Arbitraje y la ley de California y/o la ley federal aplicable, sin tener en cuenta su elección de ley o los principios de conflictos de leyes.

No obstante lo anterior, en situaciones en las que sea necesario aplicar condiciones adicionales o especiales de jurisdicciones específicas donde operan ciertos servicios de kiban, este acuerdo (o partes de él) podrá regirse por la ley de dicha jurisdicción.

45. Confidencialidad

Kiban puede revelarle información confidencial relacionada con sus procesos, procedimientos, manuales, políticas, tarifas, esquemas de conexión y otra documentación asociada a la operación de kiban. Usted se compromete a mantener la confidencialidad de dicha información y no divulgarla a terceros sin el consentimiento previo por escrito de kiban.

Al finalizar este acuerdo o cuando kiban lo solicite, Usted deberá devolver a kiban toda la información proporcionada anteriormente y eliminar todas las copias de sus sistemas según las indicaciones recibidas.

46. Integralidad

Estos Términos y condiciones constituyen el único acuerdo entre kiban y usted como cliente de kiban. La aceptación de estos Términos y condiciones, los Términos adicionales y otros anexos o condiciones especiales aplicables, sustituye cualquier acuerdo, pacto, declaración, entendimiento y garantía anterior o contemporáneo con respecto a los servicios, este sitio, el contenido y la información en los servicios.

En consecuencia, estos Términos forman un acuerdo ejecutable junto con los anexos correspondientes, condiciones especiales y otros documentos de soporte del servicio aplicable.

47. Idioma

Estos Términos fueron redactados en español. Si un tribunal necesita una traducción para resolver una controversia, las partes presentarán la versión proporcionada por kiban en el idioma que sea necesario.